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Perguntas Frequentes

. Quais são as formas de pagamento possíveis?
A Violeta Skate Rock está integrada com as ferramentas de pagamento MOIP e PayPal, que possibilitam o pagamento das compras em ambiente seguro no cartão de crédito, boleto bancário e débito online (esses dois últimos aceitos apenas pelo MOIP).
 
. É possível parcelar as minhas compras?
Sim, em até 6 vezes sem juros.
 
. Como posso ter certeza de que esta loja é segura?
A VSR é uma loja virtual hospedada na Nuvem Shop, reconhecida por suas soluções em sistemas de comércio online, está subordinada aos padrões de segurança e privacidade estabelecidos pelo fornecedor do serviço e hoje conta com o reforço do Selo de Segurança Let's Encrypt.
 
. Como funciona o sistema de entregas?
Os nossos produtos são enviados através dos Correios e da transportadora Jadlog.
Pelo sistema dos Correios, oferecemos as opções PAC e SEDEX.
Pela Jadlog, as modalidades .COM (aéreo) e PACKAGE (rodoviário).
Os pedidos que contemplam Frete Grátis, poderão ser enviados através do PAC (Correios) ou através do PACKAGE (Jadlog), dependendo da disponibilidade e da região de destino.
> Importante: Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, por ausência e/ou mudança. Nestes casos a encomenda retorna para a VSR e será despachada novamente, mediante um depósito bancário no valor do novo frete.

. Qual o prazo médio de recebimento das mercadorias?
A produção é concluída em até 72h após a confirmação do pagamento.
De acordo com os Correios, os prazos médios para recebimento são de 2 a 3 dias úteis para o SEDEX e de 3 a 7 dias úteis para o PAC.
De acordo com a Jadlog, os prazos médios são de 1 a 4 dias úteis para a modalidade .COM (aéreo) e de 2 a 8 dias úteis para a modalidade PACKAGE (rodoviário)
Nosso sistema enviará automaticamente e-mails informado o andamento do processo e o respectivo código de rastreamento.

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