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Para melhor visualização nossa loja deve ser vista verticalmente

Perguntas Frequentes


Quais são as formas de pagamento disponíveis?
A Violeta Skate Rock está integrada com os meios de pagamento Wirecard® e PayPal®, que possibilitam o pagamento das compras em ambiente seguro no cartão de crédito e boleto bancário (boleto aceito apenas pelo Wirecard®). Oferecemos também a possibilidade de pagamento através de depósito em conta corrente (Itaú ou Santander). Nesta modalidade, damos um desconto de 5% sobre o valor da compra (frete não incluso).


É possível parcelar as minhas compras?
Sim, em até 6 vezes sem juros.


Como posso ter certeza de que esta loja é segura?
A VSR é uma loja virtual hospedada na Nuvem Shop, reconhecida por suas soluções em sistemas de comércio online, está subordinada aos padrões de segurança e privacidade estabelecidos pelo fornecedor do serviço e hoje conta com o reforço do Selo de Segurança Let's Encrypt® e com certificação do Google.


Como funciona o sistema de entregas?
Os nossos produtos são enviados através dos Correios e da transportadora Jadlog.
Pelo sistema dos Correios, oferecemos as opções PAC e SEDEX.
Pela Jadlog, as modalidades .COM (aéreo) e PACKAGE (rodoviário).
Os pedidos que contemplam Frete Grátis, poderão ser enviados através do PAC (Correios) ou através do PACKAGE (Jadlog), dependendo da disponibilidade e da região de destino.

Atenção: Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, por ausência e/ou mudança. Nestes casos a encomenda retorna para a VSR e será despachada novamente, mediante um depósito bancário no valor do novo frete.


Qual o prazo médio de recebimento das mercadorias?
É possível calcular o prazo de entrega e o valor do frete com nosso simulador de frete, disponível na página do produto ou diretamente no carrinho de compras.

IMPORTANTE: após a confirmação do pagamento, temos um prazo médio de até 4 dias úteis para processamento interno do pedido - eventual produção, separação do produto, conferência, embalagem e postagem. Os prazos informados nas opções de frete contam a partir do momento da entrega às transportadoras.

Em situações normais, os produtos são postados antes deste prazo médio informado acima. Em situações especiais - promoções ou datas comemorativas - não temos como garantir a mesma performance durante esta etapa do processo. 

No momento em que fizermos a postagem, enviaremos um e-mail confirmando o código de rastreamento.

De acordo com os Correios, os prazos médios para recebimento são de 2 a 4 dias úteis após a postagem para o SEDEX (dependendo da localidade) e de 4 a 26 dias após a postagem, para o PAC (dependendo da localidade).
De acordo com a Jadlog, os prazos médios são de 1 a 4 dias úteis para a modalidade .COM (aéreo) e de 2 a 8 dias úteis para a modalidade PACKAGE (rodoviário)

Áreas com restrição de entrega domiciliar: Os Correios e a Jadlog não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou com riscos. Para estes casos, os objetos serão enviados para a unidade mais próxima do endereço do destinatário.

 

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