Quais são as formas de pagamento disponíveis?
A Violeta Skate Rock está integrada com a plataforma de pagamento Vindi®, que possibilitam o pagamento das compras em ambiente totalmente seguro com cartão de crédito e PIX.

Temos também a opção do pagamento através de PIX ou transferência bancária. Para ambos, oferecemos um desconto entre 5% e 10% (*) sobre o valor da compra - frete não incluso.

(*) As porcentagens do desconto podem variar sem aviso prévio, dependendo do período e/ou da promoção em vigor.

Observação importante: Pedidos gerados via PIX e transferência serão pré-validados, aguardando a confirmação de pagamento dentro de limites de tempo pré-determinados pela plataforma. O prazo máximo é de 24h a partir da geração do pedido. Se o pagamento não for confirmado dentro desse prazo, o pedido será cancelado automaticamente e será preciso refazê-lo. Neste caso, não poderemos garantir o estoque das peças contidas no pedido original, cancelado.

Como posso ter certeza de que esta loja é segura?
A VSR é uma loja virtual hospedada na plataforma Tray - reconhecida por suas soluções em sistemas de comércio online - está subordinada aos padrões de segurança e privacidade estabelecidos pelo fornecedor do serviço.

É possível parcelar as minhas compras?
Sim, em até 4 vezes sem juros através de cartão de crédito, processado pela plataforma Vindi®.

Como consigo Frete Grátis para o meu pedido?
Hoje conseguimos oferecer a condição de Frete Grátis, segundo as faixas de valor mínimo e destino especificadas abaixo. Lembrando que no Carrinho de Compras e no checkout aqui da loja é possível preencher o CEP de destino e verificar o valor necessário para conseguir essa condição.

• RJ - Valor mínimo do pedido: R$ 197,00
• ES / MG / SP / SC / RS / PR / DF - Valor mínimo do pedido: R$ 297,00
• Regiões Centro-Oeste, Nordeste e Norte - Valor mínimo do pedido: R$ 397,00

Importante: durante campanhas promocionais, os valores mínimos para atingir o Frete Grátis podem ser ajustados de acordo com a necessidade.

Como funciona o sistema de entregas?
Hoje temos parceria com os Correios e com as maiores transportadoras do país (J&T, Loggi, LATAM e Total Express). Oferecemos as opções Frete Expresso e Frete Econômico. Ao selecionar uma dessas opções, a plataforma analisa o CEP de destino e escolhe a transportadora com melhor custo-benefício, entre valor e prazo de entrega. 

Da mesma maneira, os pedidos que contemplam Frete Grátis, serão enviados através da transportadora com melhor custo-benefício.

Atenção: Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, por ausência e/ou mudança. Quando isso ocorrer, a encomenda retorna e faremos um novo envio. Neste caso, não poderemos mais oferecer a primeira troca grátis, se for necessária.

Observação: Se o entregador não for atendido em até 3 tentativas, o pedido será devolvido e, da mesma forma, poderemos  fazer um novo envio, mas sem a oferta da primeira troca grátis.

Qual o prazo médio de recebimento dos pedidos?
É possível calcular o prazo de entrega e o valor do frete com nosso simulador de frete, disponível na página do produto ou diretamente no carrinho de compras.

IMPORTANTE: após a confirmação do pagamento, temos um prazo médio de até 2 dias úteis para processamento interno do pedido - produção, separação do produto, conferência, embalagem e postagem. 

Em situações normais, os produtos são postados antes deste prazo médio informado acima. Em situações especiais - promoções ou datas comemorativas - não temos como garantir a mesma performance durante esta etapa do processo. 

No momento em que fizermos a postagem, enviaremos um e-mail confirmando o código de rastreamento.